よくある質問

カーシェアリングは会員制のサービスであり、会員登録後はＰＣ・携帯電話で予約するだけで面倒な対面手続きもなく、 マイカー感覚でご利用ができます。また最短30分から15分単位で車のご利用できるので無駄なく、経済的です。さらに、ご利用料金にはガソリン代や保険代も含まれてます。

パック料金はお得な長時間料金です。カリテコでは6～48時間までの豊富な長時間パックがあり、15分単位の通常料金でのご利用より大変お得になります。 ご予約・ご利用時間に応じて料金が自動で最適化されますので、お得な料金でご利用が可能です。

ご利用料金はクレジットカードで１ヶ月分をまとめてご請求します。

カリテコでは全車、保険に加入しておりますので、安心してお使いいただけます。

運転ができるのはご予約したご本人とご予約時に選択した交替運転者のみです。

全車両に搭載しています。ETCカードはお客様でご用意ください。

全車禁煙となっております。車内での喫煙はご遠慮ください。

全車両へスタッドレスタイヤは装備していません。ただし、冬季期間中、一部の車両にスタッドレスタイヤを装備します。装備車両は「お知らせ」に掲載します。タイヤチェーンは搭載していません。

可能です。インターネットまたはお電話で予約の変更およびキャンセルを行ってください。

車を会員の皆様でシェア（共有）するため、先に他の会員に予約いただいている場合があります。その場合は、お近くのステーションの別の車をご利用ください。

ご予約時間内であればいつでもご利用可能です。ただし、利用開始時間を過ぎてからご利用されても、ご予約時間分の利用料金が発生しますのでご注意ください。

インターネット（パソコン・携帯電話・車載のナビ）から、またはカリテコ・センター（0120-489-553）までご連絡いただき必ず延長手続きを行ってください。 次の予約者に影響がない範囲で延長が可能です。延長手続きなしで予約時間を超過してしまった場合は超過分に対して倍額の料金が発生いたしますのでご注意ください。

インターネット・車載のナビまたはお電話で予約の延長を行ってください。次の予約が入っているときの延長時間は30分までです。30分以内に返却できない場合は、カリテコ・センター（0120-489-553）までご連絡ください

万一遅れそうなときはお電話にて状況をご連絡ください。予約時間を超えた分については延長した分の利用料金をいただきますが、連絡なしで遅れた場合、超過分に対して各ご利用料金の倍額をいただきますので、ご注意ください。

出来ません。ステーションごとに車両を登録しておりますのでご了承ください。

カリテコ・センター（0120-489-553）までご連絡ください。遠隔操作にてドアロックの開錠を行います。
※忘れ物の回収後は再びドアロックの施錠を行いますので、必ずカリテコ・センター（0120-489-553）へご連絡ください。

必ずカリテコ・センター（0120-489-553）まで連絡ください。その後、速やかに管轄の警察署に出頭し、所定の反則手続きを行なってください。また、レッカー移動された場合には車両返還手続きを行ってください。この時に発生する費用は、全てお客様のご負担となります。違反金の納付が完了したら、納付書の写しをご提出いただきます。なお、対応いただけない場合は駐車違反違約金をご請求いたします。

ICカード、駐車カード、給油カード、MKPビジネスカードの紛失、盗難、または毀損の場合、速やかにカリテコ・センター（0120-489-553）までご連絡ください。カードの再発行に掛かる実費相当額はお客様にご負担いただく場合がございますので、くれぐれもご注意ください。