カリテコでは、サービスの改善と向上をめざし、会員のお客さまを対象に２種類のアンケートを定期的に実施させていただいております。
会員のお客さまには日頃からアンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。アンケートでいただいた貴重なご回答･ご意見を踏まえ、サービスの改善を重ねてまいります。
■定期アンケートの種類（実施の頻度･タイミング）
１）カリテコ個人会員の方を対象としたアンケート（年１回）
２）カリテコ車両ご返却の際にお答えいただくアンケート（ご利用の都度）
今回で3回目となりました「アンケート１）」（2024年４月実施）の集計結果の抜粋を、下記の通りお知らせいたします。
１）カリテコ個人会員の方を対象としたアンケート結果（抜粋）
アンケート回答数：544件
カリテコ以外で知っているカーシェアサービスは？
- １位 TimesCar
- ２位 オリックスカーシェア
- ３位 カレコ・カーシェアリングクラブ
最も利用するカーシェアサービスを利用する一番の理由は？
- １位 ステーションが近いから
- ２位 料金が魅力的だから
- ３位 その他
カリテコを利用する目的は？
- １位 遊びにいくとき
- ２位 買い物で利用
- ３位 送迎で利用
自家用車を持っていますか？
カリテコの予約方法
２）カリテコ車両ご返却の際にお答えいただくアンケート」につきましては、2024年5月より、従来からの質問項目にホームページや予約アプリ､メルマガについての質問を加え、内容を刷新いたしました。
現在、このアンケートよりお寄せいただくご意見をもとに、日頃のサービス改善に努めております。
＜いただいたご意見の一部＞
- 車内清掃用のコロコロがある車とない車がある
- （とあるステーションの）ナビの表示方法が変わっている。元に戻してほしい
- 直前の利用者がガソリン残量が少ない状態で返却されることがたびたびある。注意してほしい
- ゴミが残っていたので持ち帰りました
等
ガソリン残量（給油）と車内へのゴミ放置に関するご意見を多くいただいております。
次に利用する方が快適に使えるよう、ガソリンの残量が1/2以下となった場合には給油を行ってからの車両返却にご協力ください。
（給油にご協力いただいた場合、ご利用の翌月以降3ヶ月以内に15分の値引きサービスが適用されます。詳細は会員ページ内「ご利用の手引き」をご確認ください。）
私たちは、地域に密着したカーシェア事業を行うなかで、お客さまからの声にひとつひとつお応えしながら地道に改善を重ね、一人でも多くのお客さまにご満足いただけるように努力し続けます。
今後もカリテコをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
